Bei Storm Spins anmelden

Überprüfe folgende Punkte:

• Caps Lock: Stelle sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist. Passwörter sind groß- und kleinschreibungsabhängig.
• Leerzeichen: Achte darauf, dass keine versehentlichen Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben wurden.
• Browser-Autofill: Lösche gespeicherte Anmeldedaten in deinem Browser und gib das Passwort manuell ein.
• Tastaturlayout: Prüfe, ob dein Tastaturlayout (z.B. DE/EN) korrekt eingestellt ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nutze die Funktion „Passwort zurücksetzen".

Konten können aus verschiedenen Gründen temporär oder permanent gesperrt werden:

• Mehrfache falsche Login-Versuche: Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird dein Konto für 30 Minuten gesperrt. Warte diese Zeit ab oder setze dein Passwort zurück.
• Fehlende Verifizierung: Dein Konto benötigt möglicherweise eine KYC-Verifizierung (Ausweisdokumente). Prüfe deine E-Mails auf entsprechende Anfragen.
• Selbstausschluss: Wenn du einen Selbstausschluss beantragt hast, ist der Login während dieser Zeit nicht möglich.
• Verstoß gegen AGB: Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen kann das Konto dauerhaft gesperrt werden.

Kontaktiere unseren Support für Details zur Sperrung und Möglichkeiten zur Entsperrung.

Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfe Folgendes:

• Spam-Ordner: E-Mails von Storm Spins landen manchmal im Spam. Prüfe auch den Ordner „Werbung" oder „Sonstiges".
• Korrekte E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingegeben hast.
• Wartezeit: E-Mails können bis zu 10 Minuten benötigen. Warte etwas ab, bevor du es erneut versuchst.
• E-Mail-Postfach voll: Wenn dein Postfach voll ist, können keine neuen E-Mails empfangen werden.
• Whitelist: Füge [email protected] zu deinen Kontakten hinzu und versuche es erneut.

Wenn du immer noch keine E-Mail erhältst, kontaktiere den Support mit deinem Benutzernamen.

Technische Probleme beim Laden der Seite können folgende Ursachen haben:

• Browser-Cache: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers (Strg+Shift+Entf in den meisten Browsern).
• Veralteter Browser: Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest.
• JavaScript deaktiviert: Storm Spins benötigt JavaScript. Aktiviere es in den Browser-Einstellungen.
• VPN oder Proxy: Deaktiviere VPN-Dienste, da diese den Zugriff blockieren können.
• Internetverbindung: Prüfe, ob andere Websites laden. Starte ggf. deinen Router neu.
• Wartungsarbeiten: Gelegentlich führen wir geplante Wartungen durch. Prüfe unsere Social-Media-Kanäle für Updates.

Versuche alternativ, die Seite in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus zu öffnen.

Bei Storm Spins kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Benutzernamen anmelden. Wenn du deinen Benutzernamen vergessen hast:

• Login mit E-Mail: Nutze einfach deine registrierte E-Mail-Adresse im Login-Feld statt des Benutzernamens.
• Willkommens-E-Mail prüfen: Dein Benutzername steht in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach der Registrierung erhalten hast.
• Support kontaktieren: Unser Team kann deinen Benutzernamen nach Identitätsverifizierung (Ausweisdokument, registrierte E-Mail) nennen.

Dieses Problem hängt meist mit Browser-Einstellungen zusammen:

• Cookies blockiert: Storm Spins benötigt Cookies für die Sitzungsverwaltung. Erlaube Cookies für storm-spins.de in deinen Browser-Einstellungen.
• Privater Modus: Im Inkognito-/Privat-Modus werden Cookies nach dem Schließen gelöscht. Nutze den normalen Browser-Modus.
• Browser-Erweiterungen: Ad-Blocker oder Datenschutz-Erweiterungen können Cookies blockieren. Deaktiviere sie temporär für storm-spins.de.
• Zeiteinstellungen: Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt eingestellt sind.

Nach Anpassung dieser Einstellungen lösche den Browser-Cache und versuche dich erneut anzumelden.

Ja, du kannst dich gleichzeitig von mehreren Geräten (z.B. Desktop, Smartphone, Tablet) in dein Storm Spins Konto einloggen. Beachte jedoch:

• Nur ein Gerät kann aktiv im Spiel sein. Wenn du auf einem zweiten Gerät ein Spiel startest, wird die Sitzung auf dem ersten Gerät beendet.
• Dein Kontostand wird auf allen Geräten synchronisiert.
• Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dich nach dem Spielen immer ordnungsgemäß auszuloggen, besonders auf öffentlichen oder geteilten Geräten.
• Verdächtige gleichzeitige Zugriffe von verschiedenen Standorten können zur temporären Kontosperrung führen.